AVISO LEGAL Términos y condiciones

1. USO DE PRODUCTO: Usted acepta que su teléfono está liberado (unlocked) o tiene las bandas abiertas y ha verificado con el operador al cual adquirió su celular (Teléfono Móvil) que éste se puede usar en el extranjero  para que funcione correctamente con nuestros chip para viajeros internacional; para consultar el estado de liberación de tu teléfono, puedes comunicarte con la compañía o tienda donde adquirió el equipo.

2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal www.pagaloaki.com (en adelante, «PagaloAki») atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de cumplimiento obligatorio.

3. USO DEL PORTAL: PagaloAki proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, «los contenidos») en Internet pertenecientes a pagaloaki.com o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que PagaloAki ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de PagaloAki y sus representantes , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. PagaloAki y representantes se reservan el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, PagaloAki no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. PROTECCIÓN DE DATOS: PagaloAki cumple con las directrices de la Ley 172-13  que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos,  registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados  a dar informes, sean estos públicos o privados. G. O. No. 10737 del 15 de diciembre de 2013 y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a PagaloAki y sus representantes , hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, pagaloaki.com informa que da cumplimiento a la Ley No. 126-02 de Comercio Electrónico, Documentos y FirmasDigitales, promulgada en fecha 4 de Septiembre del 2002, y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: PagaloAki por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.pagaloaki.com, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), PagaloAki o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la ley 65-00 sobre derecho de autor, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de PagaloAki. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PagaloAki y sus representantes. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de PagaloAki.

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDAD PagaloAki no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal. 

6.1 Devolucion de dinero.En los casos que sea evaluado y aceptado para el cliente una devolución debe ser entregado bajo estándares específicos, de acuerdo a los términos y condiciones descritas abajo:

  • El chip (sim card) no debe haber sido utilizado o activado.
  • El chip (sim card) debe estar en perfecto estado y en la tarjeta plástica como fue entregada.
  • Los gastos de envío no son reembolsables al menos que la devolución sea por defectos de fabrica del chip (sim card)
  • Una vez comprobado que el estado del chip (sim card) cumple los estándares de exigencias para la devolución, entonces el reembolso se hará a la tarjeta, cuenta de paypal o cuenta bancaria utilizada para la compra.

NOTA: Si su teléfono no está desbloqueado la garantía anterior no es vigente ya que el comprador acepta que su teléfono es libre y se puede usar cualquier chip o sim card;
6.2 El cliente debe avisar el cambio de fecha de activación hasta 72 horas hábiles antes de la fecha anteriormente dada, después de este tiempo ya no es posible cambiarla, no se hace devolución de dinero por este motivo.

7. MODIFICACIONES: PagaloAki se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de esta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

8. ENLACES: En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PagaloAki no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PagaloAki asumirá ninguna responsabilidad por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN: PagaloAki se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10.GENERALIDADES: PagaloAki perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: PagaloAki podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre PagaloAki y el USUARIO se regirá por la normativa vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la República Dominicana.

13. USO DEL SERVICIO PAGALOAKI como tienda oficial de los operadores internacionales de los cuales somos Partners se limita el derecho de garantía, causa o servicio a disposición del Operador el cual es responsable directo sobre el servicio el cual nuestros clientes reciben, todos los derechos de garantía a segundos o terceros se tramitan con el operador de telefonica. 

14. SUSPENSIÓN O PENALIZACIÓN, el abuso de consumo de datos y uso de internet desmesurado puede generar desactivación del chip o bajar su velocidad en nuestros planes ilimitados sin previo aviso, le recordamos y avisamos que debe leer los términos y condiciones del operador de chip el cual llegue a sus manos ingresar a su página web para que antes de hacer uso de éste se encuentre mejor informado.

15. ACTIVACIÓN DE PLANES, los Chip SIM Card se activan 1 dia antes de la fecha de viaje dada por el cliente para su activación, para evitar inconvenientes con el horario.16. Se entrega el producto que compra el cliente en la web, el mismo se hace responsable de leer claramente todo, no se hacen devoluciones por errores en la compra del producto ni por perdida del mismo. No se devuelven pagos por perdida de Chips SIM Card, si el cliente pierde su Chip se puede guardar el crédito para futuros viajes, con previa compra de otro Chip el cual tiene un valor de $15 USD 17. El Chip SIM Card de Estados Unidos funciona dentro de Estados Unidos y Puerto Rico, no funciona en otros países. Asi mismo el Chip SIM Card de Europa funciona dentro de Europa, no funciona en otros continentes, no se hace devoluciones de dinero por uso fuera de estas zonas. 18. El Chip SIM Card para Centro y Sur América es un plan solamente de datos, por lo que no tendrá minutos disponibles para llamar. Si desea llamar puede usar WhatsApp y Skype, no es un Chip SIM de llamadas directas. No se aceptan devoluciones. 19. En dado de alguna falla se le hará soporte técnico al cliente vía WhatsApp, al finalizar todos los pasos se le indicará que coloque el Chip SIM Card en otro celular o móvil, si en ese funciona ya es problema del celular del cliente y el mismo deberá comunicarse con la empresa donde lo compro para que le den el respectivo soporte técnico y configuración. 20. Si se presenta alguna falla del producto el cliente deberá seguir al pie de la letra las instrucciones de soporte técnico, y en su horario establecido. No se hacen devoluciones de dinero sin agotar todas las vías existentes de mantenimiento. 21. Vida útil del Chip SIM Card:El Chip SIM Card tiene 3 meses de vida desde su primer uso o carga, y se prolonga otros 3 meses si se vuelve a recargar, pero si se pasa de 3 meses sin recargar deja de funcionar, igualmente puedes volver y comprar otro plan con nosotros. 22. Debido a diferencias y configuraciones únicas en cada movil, no se garantiza que se pueda compartir Internet con nuestro Chip en todos los móviles, no se hace devoluciones de dinero por tal motivo. 23. Los Chips SIM de Estados Unidos tienen una vigencia de 30 días, y empiezan a correr la fecha que nos indique el cliente al momento de hacer la compra. 24. El Chip SIM Card desde la fecha de compra tiene 1 año de uso, después de este periodo ya no funcionara, no se devuelve dinero debido a esto por ningún motivo o calamidad. 25. El cliente debe proporcionar al momento de comprar la fecha de activación del Chip SIM Card, en dado caso que no lo haga el Chip no funcionara hasta que nos indique la fecha, no se hace devoluciones por tal caso.

Política de Devoluciones:La política de Devoluciones de PagaloAki permiten que, en caso de no poder usar el servicio por fallas de este, puedas recibir el reembolso del dinero pagado, bajo las siguientes condiciones y procedimiento. 27. El cliente debe notificar a PagaloAki (línea de soporte) sobre su dificultad (En el momento que se presente el inconveniente). 28. El equipo de soporte de PagaloAki tomará el caso y le dará al usuario las respectivas indicaciones para determinar el origen de la falla. (Nuestro equipo podrá solicitar datos suministrados al momento de la compra, información del Chip SIM (Serial, Teléfono…Etc.), fotos de esta y capturas de pantalla de algunas secciones del celular). 29. Luego de determinar el origen se darán las indicaciones para la corrección del error. 30. En caso tal en que las soluciones al alcance de nuestro equipo técnico no solucionen la falla y deba realizarse validaciones extras con el operador el usuario deberá esperar desde 30 minutos hasta un día hábil que el operador entregue una respuesta oficial. Luego de esto se indicarían nuevas alternativas de ajustes y configuración o se realizaría el resultado final del diagnóstico del inconveniente. 31. Si no es posible dar solución se entrará a evaluar según el uso si la devolución aplica parcial o total (En caso de que haya habido consumo del plan de datos). 32. Luego de identificar que el diagnostico da lugar a una devolución parcial o total, el equipo de soporte enviará un correo al Departamento Contable y Administrativo, con los detalles del caso y de la compra para proceder. 33.   La devolución luego de estar autorizada toma entre 1 día a 15 días hábiles.No se hará devolución en los siguientes casos: 34. En caso en el que el usuario no tenga disponibilidad para que el equipo de soporte pueda hacer el diagnóstico de la situación 35. En caso tal en el que el usuario no reporte el problema en el momento que se presente. Sino después o finalizado su viaje (Ya que el equipo no podría diagnosticar lo sucedido). 36. Si se identifica una inadecuada manipulación del Chip SIM y este se encuentre en malas condiciones debido a ese manejo. 37. Si el problema está originado por el dispositivo (teléfono) del usuario 38. En caso en que el teléfono del usuario no sea desbloqueado o libre 39. En caso tal que el operador haya penalizado la línea por mal uso (Ejemplo compartir datos para los planes que no lo permiten) 40. En caso de que el plan haya sido utilizado y que tenga internet consumido.